2022年3月15日，是第40个“消费者权益日”，心连心集团总经理张庆金带队，集团副总经理任荣奎，集团总经理助理、新乡复合肥事业部总经理刘欢庆，新乡复合肥事业部副总经理孟铮一行，深入市场一线，回访客户，倾听客户心声，了解市场动态。

首先，张总一行来到安徽阜阳市颍东区地王农化有限公司，跟总经销吕亮详细了解当地市场的特点以及特肥的销售情况。张总对客户郑重承诺：一定严抓产品质量，保证心连心的产品袋袋都是精品。张总还在现场为客户讲解了“双龙乌金”的特点和功效。总经销吕亮对公司坚持诚信经营的做法十分认可。他说，看到心连心公司的诚意和维护客户权益的实际行动，坚定了我牵手心连心、长期合作的信心。

随后，张总一行来到周口商水县心连心高效农业服务中心，与当地经销商和主管业务经理深入座谈，了解市场的最新动态，听取经销商的意见和建议，共同探讨下一步新模式探索的思路。

下午，张总又带队马不停蹄赶到商丘柘城，了解柘城县安平镇五万亩高粱种植基地的经营模式，了解专业种田大户在农资、农化服务等方面的需求，探讨新的服务模式。

“以客户为中心”的核心是为客户创造价值，帮客户提升价值，维护客户的权益。回访结束后，总经理张庆金对下一步营销工作提出要求：一是深入挖掘新形势下新客户的新需求；二是认真听取客户的意见和建议，千方百计满足客户；三是对于在和客户合作中出现的问题，要第一时间反馈，第一时间解决，始终把维护客户权益放在第一位。